· 6 min lexim
Kostoja e fshehur e dorëzimeve manuale
Sa herë që puna kalon nga një mjet në tjetrin me dorë, ajo pret. Ne matëm sa nga një javë normale e ha në të vërtetë kjo pritje.
Një dorëzim duket i lirë. Dikush kopjon një rresht nga një fletë llogaritëse në një tiketë, ngjit një lidhje në një bisedë dhe vazhdon më tej. I merr dyzet sekonda.
Kostoja nuk janë dyzet sekondat. Është hendeku mes momentit kur puna ishte gati dhe momentit kur personi tjetër e vuri re. Në ekipet që studiuam, ky hendek ishte mesatarisht katër orë e gjysmë dhe ishte pothuajse tërësisht i padukshëm në çdo panel matjesh.
Ku shkon vërtet koha
Pritja dominon. Nga koha mesatare e jetës së një detyre, më pak se nëntë për qind shkonte për vetë punën. Pjesa tjetër ishte radhë pas një njeriu që ende nuk e kishte hapur kutinë e tij.
Automatizimi i dorëzimit nuk e bën askënd të shkruajë më shpejt. Ai heq radhën, dhe pikërisht aty ishin fshehur orët që në fillim.